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13日，一网友发视频称，在山西忻州芦芽山景区买票后两三个小时上不了山，游客聚集在售票处高喊退票。据了解，当地文旅部门已经介入调查。

据媒体报道，视频中的景区为山西忻州宁武县芦芽山风景名胜区，事发时间为8月13日。视频画面显示，不少游客顶着炎炎烈日，聚集在山脚下排队等车，其中还有不少游客是老人与小孩；另有一段视频中一男子表示已经排队等车将近3个小时了，所有的游客都滞留在山下。

针对此事，忻州市文旅局工作人员表示，8月13日确实接到了相关投诉电话，均转交给了12345政务服务便民热线处理。

（综合媒体报道）