有着世界“最大的科技馆/科学中心”称号的广东科学中心，硬件条件可称得上相当好，一些市民却反映，游览广东科学中心体验不佳。8月29日，广东省科技厅上线广东“民声热线”，就相关问题进行了回应。

市民感慨科学中心像游乐场

广东科学中心位于广州大学城，于2008年建成开放，具有科普教育、科技成果展示、国际学术交流和科普旅游四大功能，通过吉尼斯世界纪录认证，被授予世界“最大的科技馆/科学中心”称号。

(资料图)

8月份正值暑假，吸引了不少学生参观学习，场馆内甚至有些人满为患。民声热线记者留意到，由于展馆缺乏引导，现场显得格外混乱。在“实验与发现”展馆内，几乎每个实验器材前都围满了好奇的学生，有游客抱怨，体验不佳。

“孩子只是当作玩具，很多小朋友都是在抢来抢去，他跟游乐场有什么区别？如果是一个科学馆，要能够让他（学生）看到这个东西有启发。”一位市民说。除了秩序有些乱，现场讲解员配比同样不足。以“实验与发现馆”为例，讲解服务全天只有上午10时一次。“其实看那些文字，有的小学生可能文字理解能力不强，如果你能够更多的口语化讲给他听，甚至说（工作人员）提问，你能够回答，这样的话对于他理解科学原理非常有帮助的。”小学科学老师周立说。

将优化管理增加讲解场次

“我所了解的情况，其实广东科学中心在疫情前每天接待游客是4000人，疫情期间是2000人左右，疫情之后每天的接待人数达到了2.5万人，实际上已经完全饱和，这也给广东科学中心比较大的压力。” 广东省科技厅党组成员、副厅长吴世文说，节目中反映的情况，说明工作中确实存在一些不足。

省科技厅引进智力管理处处长史利兵说，看到节目中反映的情况，说明社会公众特别是学生科普需求非常旺盛，广东科学中心的服务能力还满足不了需求，要进一步提高优质科普供给和科普服务的能力。

“就我们省总体情况而言，科普场馆数量还是比较少，全省的综合科技场馆有将近40家，其中分布在省级的和市级的16家，就全省来讲还是满足不了社会公众，特别是学生的需求。”史利兵说，下一步省科技厅也会指导科学中心进一步提高服务能力。“广东科学中心服务能力一天就是2.5万，人流量达到巅峰，每天的压力非常大。”他说，下一步就是采取限流措施。

“目前讲解人员大概是20多个，我们也会招募一些大学生在人流量高的时候以志愿者的身份参与讲解。”史利兵说，下一步会增加讲解人力，加大讲解的次数。此外，要优化管理，把秩序维护好，“现场乱糟糟的，确实影响观感”。

在吴世文看来，要进一步完善网上预约机制，同时增加讲解场次，“上下午各一场是最低目标”，讲解内容要更加丰富多彩，更加贴近儿童，还要增加更多的展项。“一个科技场馆最核心的不在于面积，如果要从最大的科技场馆变成最佳的科技场馆，这需要做很多工作。 ”吴世文说。

线上线下建馆提升科普能力

史利兵透露，省委、省政府对科普场馆建设非常重视，目前省科技厅牵头，正抓紧研究出台广东省关于新时代进一步加强科学技术普及的实施方案。

据介绍，为了解决科普不平衡的问题，省科技厅也已起草通过乡村科普能力提升，助推“百千万工程”的相关行动方案，“十四五”期间广东要实现地市综合性科技场馆全覆盖，要实现40%以上的县要有县级的综合科技馆。目前要推动在粤东西北地区实现中小学校园科学馆、科学室全覆盖。另外还要推动实现科普大篷车，实现镇级全覆盖。

“除了建实体馆以外我们还有别的考虑，要建数字科技馆，现在全省正在着力打造粤科普公共服务平台，建云科技馆，覆盖到广大的农村，覆盖到粤东西北地区，扩大受众的覆盖面。”史利兵说，除此之外，当前正在设计流动科技馆，建一些样板式的流动科技馆，巡回到各个地区。