6月25日 消息:今天,中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告显示,6月1日至6月20日监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条,仅占“消费维权”信息总量的3.57%,同比显著下降。

其中有关快递、外卖方面的消费维权的负面信息63043条,负面信息在6月2日出现峰值。

报告中表示,消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示,乡村快递取件加收费用,这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。

在报告中举例,广西贺州,有网友曝出到快递点取件时,要额外加收2-5元费用。张贴的海报显示,自6月1日期,多家快递取消乡镇网店,对消费者到代收点取件,要额外加收2-5元费用,如果不付费取件,他们将把快递退回。

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