新海南客户端、南海网 记者 潘頔

作为生于斯、长于斯的全省唯一省级法人商业银行，自成立以来，海南银行扎根海南，服务地方，八年来累计服务普惠客户破2000户，累放贷款金额近150亿元。为提升普惠金融业务高质量服务实体经济的水平，海南银行通过渠道下沉、产品下沉、服务下沉、授权下沉的管理体制，不断提升金融服务的便捷性和可得性。

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高效授信审批及发放贷款 海南银行筑起金融保障防线

一次“速贷”的经历，让林蓉燕对海南银行的贷款发放速度赞不绝口，“我感受到了海南银行普惠金融政策对中小微企业的关怀与帮助。”

林蓉燕是海南世海江酒店有限公司（以下简称“世海江酒店”）的财务经理。去年，海南新冠疫情暴发后，根据万宁市政府的统一安排，世海江酒店作为湖北援万医疗队定点食宿酒店，为湖北援万医疗队一行51人提供优质后勤保障成为了世海江酒店当时最重要的任务。但酒店受疫情影响，资金周转紧张，海南银行万宁支行在了解到世海江酒店的需求后，主动靠前服务，在24小时内就完成了世海江酒店的授信审批及贷款发放，发放流动资金贷款100万元。

海南银行万宁支行普惠业务部经理杨雨啸对这次极速贷款记忆犹新，“手机一次性上传身份证、营业执照、银行流水、经营台账等材料，支行领导班子加班加点与总行部门积极及时沟通，迅速提升普惠金融服务质效的速度，省去以往从准备材料到款项到账几个星期的时间。”

海南银行万宁支行在疫情封控期间顺利完成了线上业务的办理，开辟了一条“绿色通道”，让特事特办、急事急办成为现实，原本30天的办理时间极大限度地缩短至1天，万宁支行也为打赢这场疫情防控阻击战筑起了强有力的金融保障防线。

与项目建设一同赛跑 海南银行跑出金融服务“加速度”

“有了海南银行的信贷资金支持，三亚方舱医院二期、三期、四期项目工程材料采购的问题迎刃而解。”2022年8月10日，海南元拓智宇实业有限公司（以下简称“元拓智宇”）向海南银行三亚分行发来感谢信，对三亚分行优质、高效的金融服务表示肯定和感谢。

据了解，海南元拓智宇实业有限公司成立于2015年6月，以弱电智能化系统集成，设计和施工为主营业务公司，公司承接了三亚市方舱医院一期项目的移电智能化工程。2022年8月6日，元拓智宇收到了紧急任务，需要参与三亚市方舱医院二期、三期、四期项目弱电智能化工程。

“由于当时三亚市疫情防控形势较为严峻，为缓解医院压力、提高患者救治水平，方舱医院二期项目计划提供1800张床位，三期计划提供2000张床位，四期计划提供1200张床位，公司为了顺利完成项目建设需要紧急从省外采购材料，所以急需流动资金支持。”海南元拓智宇实业有限公司财务总监张新爱说，在将贷款需求告知海南银行后，得到了三亚分行的重视，为此还成立了专项小组，在短时间内就完成了贷款的调查、审查、审批流程，并于2022年8月10日快速完成对元拓智宇360万元贷款放款，使方舱医院各期项目得以顺利交付。

“我们在收到元拓智宇的融资需求后，快速反应，如同项目建设进度一样，金融服务也与时间赛跑。一是上下联动，开辟绿色通道，克服时间困难。三亚分行根据海南银行总行‘全力保障金融服务不断档’的工作要求，迅速集结相关岗位工作人员，迅速制定专项方案，启动绿色通道，前、后台平行作业，最大化提升效率。二是高效沟通，积极协调，克服空间困难。面对疫情封控的不利条件，三亚分行通过视频会议、线上传输等多种沟通传输形式，保持信息、流程有效运转，确保业务顺利推进。”海南银行三亚分行副行长潘杰表示，在贷款产品方面，海南银行三亚分行还联合三亚市担保公司采用“政银保”产品，降低了企业的利息负担，三亚分行从收到任务到建成交接只花了5个工作日。

多措并举强服务 海南银行普惠业务切实惠企惠民

发展普惠金融是支持实体经济发展的重要手段。为实现高质量可持续发展，海南银行普惠金融业务依托“两链四圈”“要素市场”（即核心企业供应链上下游、基建供应链上下游，商贸市场聚集圈、旅游消费集聚圈、园区制造企业集聚圈和热带高效农业种养殖集聚圈）的战略进行批量业务拓展。

八年来，海南银行重点发展供应链金融，打造服务品牌，重点以基建供应链、产业链、核心商圈、重点基建项目核心企业上下游客群为切入点，配套小微企业商票贷、票信通、订单贷、应收账款质押等特色产品开展批量获客，让普惠金融惠及更多小微企业，以优质、高效的服务打造普惠金融服务品牌。

海南银行陆续创新研发了“海知贷”“票信通”“订单贷”“快押贷”等43款海微贷系列小微企业信贷产品，重点推出“中征政采贷”业务，不断创新、丰富普惠信贷产品，满足小微企业“短频急”的融资需求，有效提高了普惠业务客户服务满意度。

还定期对相关制度办法进行修订，在风险可控的前提下对相关信贷流程进行优化，针对符合认定要求的普惠型（两增口径）小微企业客户，安排绿色通道加速审批，简化授信流程，全面实现服务提质增效；同时，建立风险管理例会制度、“敢贷愿贷”机制，加强贷后管理，构筑风险防线。

八年成长，海南银行至今已有35个专业化普惠金融服务团队、百余名客户经理为海南全域小微企业（主）、个体工商户提供全方位服务。八年进阶，海南银行形成了独具特色的小微服务模式，从起初传统的小微信贷业务（1.0模式），逐步转化为“管营合一”、一站式信贷工程的小微金融（2.0模式），再到管营分离的普惠专营机构成立（3.0模式）和初步场景金融（4.0模式），逐步优化成以网贷业务和数字化转型为抓手的普惠金融服务新模式（5.0模式），以及大数据场景集中管理的（6.0模式）。 海南银行普惠金融服务6.0模式带来全新的服务体验，旨在通过集中化、高效化、标准化的审批流程提升服务效率，通过特色化、创新化、适用化金融产品满足更多小微企业金融需求，推动服务质效全面提升，积极打通普惠服务“最后一公里”。