近日，司法部、公安部与国家市场监督管理总局联合部署开展规范法律咨询服务机构专项行动，重点整治假借品牌名义实施诈骗、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。作为健康食品领域的代表性品牌，多燕瘦积极响应专项行动号召，通过构建防诈科普、品质管控、服务保障三位一体的全链路保障机制，切实将政策精神转化为企业实践，全力守护消费者权益。

构建防诈科普矩阵，提升公众风险防范意识

针对近期频发的不法分子冒充品牌方、以“产品退款”为由实施的电信诈骗行为，多燕瘦迅速启动反诈响应机制，通过官方社交媒体、客服渠道与合作平台等多触点发布防骗指南，系统揭露“诱导扫码”“索要验证码”等常见诈骗话术。多燕瘦有声明所有官方售后流程均严格规范，绝不通过非授权二维码或链接处理售后，任何要求转账或提供敏感信息的行为均属诈骗。

为进一步增强消费者辨识能力，多燕瘦全面升级产品溯源体系，实现“一物一码”全程可追溯。消费者扫描产品包装上的二维码，即可查验产品真伪、获取原料来源与检测报告等关键信息。目前，该体系已覆盖soso棒、西梅活酵素饮等全线产品，切实保障消费者通过官网、京东、天猫官方旗舰店等正规渠道购买正品。

打造TICQ四维质控体系，夯实品质透明化根基

多燕瘦将“品质透明”视为企业责任的核心，系统性构建覆盖原料、生产、检测与溯源全链路的“TICQ四维质控体系”。在原料端，品牌与中国酵素城等头部供应商建立战略合作，所有果蔬原料须通过上百项农残及安全指标检测；生产环节依托BFB国际食品产业园的智能化产线，实现从发酵到灌装的全流程可视化监控；成品阶段则由SGS、华测检测等四家权威机构联合开展质量验证，并由首席质量官行使“一票否决权”，确保不合格产品绝不流入市场。

在农业农村部农产品质量安全中心指导下，多燕瘦落地“数字双向溯源系统”，消费者扫码即可查看从原料种植环境、物流温控到实验室报告的全链路数据，真正实现“从田间到手中”的品质透明。

完善售后与标准共建，树立行业责任标杆

多燕瘦将售后服务作为消费者权益保障的关键环节，建立“证据留存—官方核实—快速响应”标准化流程，明确提示消费者通过官方客服热线与公众号等渠道办理售后，警惕第三方“维权代理”骗取所谓“服务费”。此外，品牌积极参与《体重管理人群用黑咖啡》等团体标准制定，推动行业走向规范化、专业化。

值得一体的是，多燕瘦凭借其在质量管理与诚信服务方面的突出表现，荣获 《全国产品和服务质量诚信承诺企业》 与 《全国产品和服务质量诚信品牌》 等多项国家级殊荣，展现出社会各界对其长期坚守品质初心的认可。

未来，多燕瘦将持续以政策为导向、以科技为支撑，通过防诈教育与品质升级的双轮驱动，不断强化企业主体责任，为消费者提供更安全、更健康的产品与服务，以实际行动响应国家监管要求，共建放心消费环境。

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