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8月4日，有网友在社交媒体发帖，称由于深圳北站地铁站内电扶梯损坏，导致通勤客流出行不畅，大排长龙。深晚记者获悉，经过维修调试，8月6日6时，深圳北站枢纽东广场南端39#扶梯已恢复正常运行。

▲市民乘坐深圳北站东广场电扶梯。 受访单位供图

此前，深晚记者向深圳地铁集团核实，证实确有电扶梯损坏事件。起因是8月3日21时许，北站枢纽工作人员在对北站交通枢纽电梯维保时发现，东广场5号线连接4、6号线换乘的大长扶梯（39#）因主驱动链主轴左边轴承损坏导致异响，存在安全隐患。于是，地铁现场工作人员立即进行停梯处理并张贴围栏告示，引导乘客往步梯通行，同时安排电梯厂家进行专业维修。

据核实，该电梯品牌为蒂森克虏伯，电梯厂家为蒂升电梯（中国）有限公司深圳分公司。停梯后，深圳地铁方面已紧急联系厂家调拨更换部件。于8月5日22时30分完成维修调试，6日0时至3时试运行无异常。

针对电梯的日常维护，深圳地铁方面表示，深圳北站枢纽管理处每日均会对电梯等设施设备进行巡查，14天进行一次维保作业。管理处将吸取经验教训，持续加强设施设备养护力度，责令合作厂家备齐各类易损零件，努力提升应急维修效率。

对此，有网友表示，地铁便民设施事关市民的出行效率，尤其是像深圳北站这样的人流量大站，一旦出现问题就会造成大面积拥堵。希望有关单位能够坚持以人民为中心的理念，切实担负起责任，从设施规划、设施运营、设施安全全链、全场景、全细节维度，用心用情为市民提供有温度的友好出行体验。

深圳晚报记者 董玉含