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DoNews7月14日消息，京东无线宝官方发布公告，表示第三方服务商员工恶意破坏一代无线宝云平台及路由 ROM 上的应用，导致一代设备出现大规模故障，如 App 失联、智能加速服务异常等。无线宝团队已组织技术人员进行修复，具体恢复正常的时间仍未确定。

京东方面表示，当前路由器网络可以正常使用，无线网络的使用不受影响。对于后续处理，官方称：“由于此次事件发生突然，且问题复杂涉及面广，因此团队正在对后续的处理方案进行评估，最终确认后将及时公布。”

据了解，本次故障仅发生在无线宝一代设备上，因历史原因一代设备的后端服务平台独立运行，与其他无线宝设备管理分开，无线宝其他型号设备运行稳定，不会受到任何影响。