6月4日消息,据媒体报道,多位旅客向记者反映,海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店单方面取消了顾客订单。

据旅客介绍,其在今年1-3月以493元每晚总计3449.03元预订的2022年春节期间房间,于今年5月遭到酒店单方面取消合同。

对此,酒店方给出的解释为“当时系统价格显示错误”,处理方案为“顾客取消订单”或接受“999元每晚”的新房价。

目前在名为“兴隆DT”的微信群里共有22名成员,其下订单渠道基本均是希尔顿中文官方App,下订单时间为今年1-3月之间,预订入住时间基本均为2022年春节前后。

对于酒店目前的处理方式,多位预订酒店旅客表示不接受。那么酒店自己的错误是否该由消费者来承担,这种情况谁该负责?

律师表示,酒店方最合理的做法是继续履行协议,继续让旅客按当初预订的价格入住,或者对入住房子补偿差价,而消费者如果被酒店单方面取消订单,消费者也可以要求赔偿因此产生的相关损失。

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