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12月7日,国家邮政局发布数据显示,11月中国快递发展指数为338.7,同比提升1.2%。服务质量提升较为明显,整体运行基本符合预期。

具体来看,11月,受“双11”网购促销影响,行业双峰运行,11月1日至11日,快递包裹处理量达42.7亿件,日均处理量达3.88亿件,是日常业务量的1.3倍。此外,快递企业积极打造跨境寄递专线,叠加“黑五”“世界杯”等促销活动,部分省份“反向海淘”订单快速上涨。

11月,快递服务质量指数为481.3,同比提升13.3%。从分项指标看,快递有效申诉率预计为百万分之0.31。

国家邮政局相关人士表示,一方面,政府侧全力打通堵点卡点,有效疏解积压邮件快件,实现政企联动、央地协同,为保障寄递网络平稳运行发挥积极作用。另一方面,快递企业上线数字化管理工具,提升分公司管理效能,实现分拨中心和派件网点的有效衔接,进一步提高运递效率。

上述人士表示,11月行业经历了短期波动影响,但随着邮政快递业保通保畅工作效果的不断显现,分拨中心、网点和人员有序解封,行业运行的难点堵点问题加速纾解,末端微循环将更加通畅,行业回稳向上基础将进一步筑牢。

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